Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» имеет возможность защиты прав и законных интересов жителей Республики Крым при возникновении споров с финансовыми организациями.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» для рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.
Финансовый уполномоченный является независимым (общественным) органом рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд.
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
Введение института финансового уполномоченного улучшает защищенность граждан при получении финансовых услуг, значительно упрощает досудебное разрешение споров между гражданами и финансовыми организациями, а кроме того, повышает финансовую грамотность населения и снижает социальное напряжение, вызванное недовольством качества финансовых услуг, в том числе в случае закредитованности населения.
Более подробно с информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте по ссылке: www.finombudsman.ru, а также на официальном сайте Министерства экономического развития Республики Крым (minek.rk.gov.ru) в разделе «О банках и банковской деятельности».